En Te Vestimos Bien, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que se necesite realizar un reembolso. Por ello, hemos establecido la siguiente política de reembolso:
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Solicitud de Reembolso:
- Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso. La solicitud debe realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
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Proceso de Reembolso:
- Una vez recibida tu solicitud de reembolso, procederemos a revisar tu caso y te notificaremos la aceptación del reembolso en un plazo de [72 horas hábiles].
- Si el reembolso es aprobado, se procederá a generar la etiqueta del correo para el despacho-retorno del producto, una vez despachado, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original en un plazo de [48 horas hábiles].
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Tiempo de Procesamiento:
- El reembolso será procesado dentro de un plazo de 48 horas hábiles a partir del despacho del producto.
- Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar dependiendo de la entidad bancaria o el proveedor de tu tarjeta.
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Condiciones:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y con su empaque original.
- Algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de reembolso (por ejemplo, productos en oferta o artículos personalizados). Estas condiciones específicas se indicarán claramente en la descripción del producto.
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Exclusiones:
- No se aceptarán solicitudes de reembolso después del plazo estipulado.
- No se emitirán reembolsos en efectivo.
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Contacto:
- Para iniciar el proceso de reembolso o si tienes alguna duda sobre nuestra política, por favor contáctanos a través de [[email protected]].
En Te Vestimos Bien, valoramos tu satisfacción y estamos aquí para asistirte en cada paso del proceso.
